Die Erfassung per E-Mail geht nicht
Haben Sie einen Beleg per E-Mail weitergeleitet und trotzdem taucht dieser nicht auf? Hier erfahren Sie die häufigsten Ursachen und wie Sie diese leicht beheben können.
Wenn Sie Belege per E-Mail weiterleiten und diese trotzdem nicht in der Seitenleiste auftauchen, kann dies folgende Ursachen haben:
Die E-Mail nicht versendet.
Die Empfängeradresse ist falsch.
Die E-Mail ist noch nicht zugestellt.
Die E-Mail enthält keinen Anhang.
Der Anhang der E-Mail ist ungültig.
Outlook / Microsoft Exchange 365 blockiert die Weiterleitung.
1. Die E-Mail wurde noch nicht versendet.
Gesendete E-Mails finden Sie normalerweise im Ordner "Gesendet" Ihres E-Mail Programms. Prüfen Sie, ob die weitergeleitete E-Mail auch tatsächlich versendet wurde.
2. Die Empfängeradresse ist falsch
Prüfen Sie, ob die Empfängeradresse richtig ist. Mehr dazu erfahren Sie hier.
3. Die E-Mail ist noch nicht zugestellt
Wenn Sie Belege oder Dokumente direkt in die Excel-Tabelle einlesen, stehen diese in der Regel umgehend zur Verfügung. Wenn Sie eine E-Mail weiterleiten, stellt Ihr Anbieter die E-Mail möglicherweise verzögert zu. Nach einigen Minuten sollte die E-Mail angekommen sein.
4. Die E-Mail enthält keinen Anhang
Prüfen Sie, ob die weitergeleitete E-Mail einen Anhang enthält.
Einige E-Mail Programme können so eingestellt sein, dass Anhänge beim Weiterleiten der E-Mail ausdrücklich nicht weitergeleitet werden (bspw. Apple Mail). Passen Sie in diesem Fall die Einstellung Ihres E-Mail Programms an.
Wenn sich der Beleg direkt als Text in der E-Mail befindet und vom ursprünglichen Absender nicht als Anhang verschickt wurde, erstellen Sie ein PDF der E-Mail (z.B. zu einem PDF drucken oder exportieren) oder erstellen Sie ein Bildschirmfoto der E-Mail. Dieses PDF oder Foto ziehen Sie dann auf die Seitenleiste Ihrer Excel-Tabelle.
5. Der Anhang der E-Mail ist ungültig.
Wenn der Anhang der E-Mail etwas anderes als eine Bild-, PDF-Datei oder E-Rechnung ist, kann der Beleg möglicherweise nicht eingelesen werden.
Prüfen Sie, ob Sie versehentlich eine weitere E-Mail (verschachtelte E-Mail) als Anhang versendet haben. Verschachtelte E-Mails entstehen, wenn Sie die Funktion "Als Anlage weiterleiten" verwenden oder mehrere E-Mails gleichzeitig weiterleiten. Leiten Sie in diesem Fall eine einzelne E-Mail mit dem entsprechenden Anhang weiter.
6. Outlook / Microsoft 365 blockiert die Weiterleitung.
In diesem Fall erhalten Sie eine Meldung in Ihrem Posteingang, dass die E-Mail nicht weitergeleitet werden konnte. Mehr dazu erfahren Sie hier.